よくあるご質問

ご質問と回答

  • 配送地域を教えて下さい。
  • 日本全国配送可能です。
    ※但し、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。海外へのお届けは承ることができません。
  • 階段しかないのですが、配達できますが?
  • 配達可能ですが、搬入の際に最低限のスペース確保が必要となりますので、詳しくは、トップページ下の注意事項をご確認下さいませ。
  • 土日、祝日の配送は可能ですか?
  • はい、可能です。その際は、希望配達日時指定をご注文の際に備考欄にご記入下さい。
    ※但し、配達地域によってはご希望に添えない場合がございますので、メールにてお問い合わせくださいませ。
  • 設置場所まで運んでもらえますか?
  • 申し訳ございません。玄関先でのお引渡しとなっております。
  • 欲しい商品が品切れしてしまったが、注文予約は可能ですか?
  • 可能です。ただし、販売中止品・完売品などは承る事が出来ません。
    ご不明な点は、当店までお問い合わせください。
  • 購入した商品に不具合があったのですが、どうしたらいいですか?
  • 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不具合がございましたら、当店へメールにてご連絡下さい。商品到着後6日以内でしたら、速やかに返品交換対応させて頂きます。
    商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認下さい。
    なお、イメージした色と違う、誤注文、部屋に入らない等の商品に関しては返品交換を請けしていませんので、あらかじめご了承ください。
    詳しくは返品・キャンセルについてをご覧ください。
  • 注文者と配送先が異なる場合、注文者の名前は記載されますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、送り主様のお名前の記載はございません。送付の送り状の送り主は「家具市場」となります。ご注文者様のお名前は、備考欄に記載させていただきます。
  • 商品の返品は出来ますか?
  • お客様のご都合による返品、交換、キャンセルは一切お受け致しません。万一、商品不良がございましたら、大変お手数ではございますが、 商品到着後6日以内に返品・交換窓口より弊社にご連絡ください。
    規定の方法により商品を確認し、弊社が商品不良と認めた場合、返品・交換を受け付け致します。
    ※ご連絡のないご返送商品は受け取りをいたしません。
    ※商品到着後7日以降の交換・返品のお申し出には応じかねる場合がございます。
    あらかじめ、ご了承ください。
  • 運送会社の指定は出来ますか?
  • 申し訳ございません。出荷元の倉庫会社/メーカーが契約をしている配送業者での配送となりますため、配送業者のご希望は承りかねます。
  • 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
  • 配送はご注文ごとにさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせて頂いておりますので、同梱は出来かねます。
  • お届け日にご不在の場合(お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?
  • ご安心下さい。ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
    万一、保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける可能性がございますので、予めご了承下さい。